服务 > 常见问题

博学宝E系列常见问题处理办法
 
一、博学宝U-key装平板小技巧:
1、有些平板存资料的TF卡装在UKEY上,用博学宝会一直提示USB设备断开又连接,把TF卡直接放在平板的TF卡槽上可以避免。
2、不能播放视频请更改“运行优化”里面的“播放视频时使用硬件加速”选项。
3、要在平板里把手机存储模式调成SD卡模式。
4、如果视频课本播放不了或闪退,请检查平板设备是否装有视频播放器或是否有下载完整相应的学习文件。
5、4.4以上安卓版本因不支持Flash系统,所以动漫课堂播放不了。
 
二、win8系统运行时,打开电子书包时,读取时间很长是什么原因?
回复:
一般软件装上之后,都会有这种情况,大部分重启几次就可以了
如果遇到下载不了的情况,紧急处理办法是任务管理器结束博学宝下载中心,重新启动软件下载。
 
三、下载课件成功之后,书架上没有书本显示
回复:
退出系统重新进去。
 
四、下载过程中出现下载不了的情况如何解决?
回复:
下载过程中出现下载不了的情况如何解决?如果遇到下载不了的情况,紧急处理办法是任务管理器结束博学宝下载中心,重新启动软件下载。

五、软件安装在安卓4.4的系统上,博学宝软件闪退,如何解决?
回复:
解决方法:进入博学宝官网——博学宝下载中心,下载“博学宝教师版学生版更新(解决安卓4.3和4.4兼容问题).zip”升级补丁可解决问题

六、博学宝程序运行停止解决办法
回复:
先确认安卓系统版本,如果是4.3或4.4的系统,则从官网下载中心下载“博学宝教师版学生版更新(解决安卓4.3和4.4兼容问题).zip”,下载并解压安装即可。

七、博学宝软件提示升级,升级完后正在下载的和已下载的都不显示了?
回复:
博学宝软件提示升级,升级完后正在下载的和已下载的都不显示了?答:升级的过程,程序会覆盖掉原有的文件和使用记录,但不会对已经下载好的文件进行清空,如有资料文件丢失的情况,请重新下载即可。

八、TF卡是安装在安卓系统手机上,要更换用在另外一台安卓系统上需要重新安装吗?
回复:
1、TF卡是安卓系统版本可以支持Android安卓系统任意的平板上和手机上,但必须是Android4.1以上的系统喔!
2、如果你要更换设备来使用的话,需要您的平板安装“反注册”软件的APK安装包,安装完成后,运行反注册软件进行反注册,成功后关机,拔出卡即可!
3、我们的软件安装包都在SD中,您再仔细找找,如何确定没有的话,请进入官网www.boxuebao.com的下载中心下载,也可以咨询我们的技术人员帮您解决!

九、关于家长助手设置密码还是能返回安卓桌面的问题

使用博学宝教育软件将三星T311平板,设置了家长助手密码后,按住home键还是能返回到安卓默认桌面,怎么解决?其他平板都是一样!

回复:
这个原因是您安装博学宝程序的时候未允许将博学宝设置成默认桌面程序,解决方法就是退出博学宝软件会出现一个对话框,左边是“启动器”右边是博学宝,左下角有个“始终选择此默认设置”选上勾,点击博学宝即可,这样博学宝软件就有控制桌面的权限,凡是返回桌面的操作都会自动进入博学宝软件,这样就解决了。

六、目前发现不能支持的硬件大都是Intel主板自带低端显卡的旧电脑,
其实一看主板的芯片组就知道行不行,现在给大家总结一下:

回复:
Intel历史主板自带显卡的全系列芯片组支持情况:
845G 2002年上市 不支持
865G 2003年上市 不支持
915G 2004年上市 不支持
925G 2004年上市 不支持
945G 2005年上市 不支持
965G 2006年上市 不支持
975G 2007年上市 不支持
G31/G33/G35 (BearLake) 2007年上市 不支持
G41 /G43 (EagleLake ) 2008年上市 不支持
G45 (EagleLake ) 2008年上市 支持(待验证)

此后的Intel主板自带显卡产品全部支持


十、ios和安卓4.4为什么不支持Flash?
回复:
Flash是一个落后于时代的技术,靠对客户端的高资源占用率来获取传输过程的低带宽占用。
窄带时代,Flash能节省带宽资源,客户端应用也相对简单;
在宽带时代,随着Adobe对Flash不断做加法,其客户端应用研发已经处于失控状态:一些并不复杂的应用,即便在配置很高的PC跑起来都不能保证流畅,更别提CPU、GPU占用率,即便Adobe宣布支持硬件加速后,这种情况依然没有改善。Flash目前唯一的优势就是开发人员及装机量。
而Apple做产品的思路,则是宁缺勿滥:如果不能保证系统流畅度,就暂时不采用。
对Flash就是如此。首先是流畅度问题,其次是对硬件资源消耗无法控制(试想一下在开心网偷半个小时的菜就导致手机没电了),最后还有漏洞,对iOS系统安全也是威胁。
此外,客户端互动技术也不是Adobe一家独有,还有很多更加先进、公开的标准化技术可供选择,因此Flash得不到iOS支持就顺理成章了。


 
 
 
 
 


博学宝B系列电脑版常见问题整理

1. 访问服务器失败。确保网络正常,并重新连接?
① 未连接网络。请连接网络,确保网络正常。
② 网络连接了,但网络不稳定。请退出博学宝教育平台,并重新进入。

2.提示“请插入博学棒......”。
回复: ① 未插入博学棒。请将博学棒插入USB插槽中。
② USB插槽读取不到博学棒,更换另一个USB插槽。如果持续提示,请确 定USB插槽良好,或更换一个博学棒。

3.打开下载中心,读取不到数据列表。
回复:网络不稳定。关闭下载中心再重新打开。如操作几次后还是读不到列表,请联系客服人员。

4. 注册失败。当前设备注册次数已达最大注册次数
回复:注册电脑台数已超过5台。如还需要继续注册,请联系客服人员。

博学宝B系列安卓版常见问题整理
1. 注册失败,此学习卡已注册。
回复:此学习卡在其他机器上注册过,需要把卡插到注册过的机器中反注册。若原注册机器已坏,请联系客服人员。

2. 注册失败,非法学习卡。
回复:非博学宝学习卡。请更换为博学宝学习卡再注册。

3. 注册失败,获取机器信息失败。
回复:机器硬件不适用,注册时获取不到机器CPU的ID和mark地址。请更换可以正常使用的机器。

4. 注册失败。访问服务器失败,请稍后再试。
回复:
① 未连接wifi。请链接wifi,并确定wifi信号良好。
② wifi已连接但网络用不了,无法访问外网。请更换一个wifi网络,并确定 wifi可以正常使用。

5.提示“系统文件缺失” 。
回复: ① 学习卡没插好或机器没有识别到学习卡。请重新插入学习卡,并确保机器 已识别到学习卡。
② 程序文件丢失或被误删。需要重新拷贝“系统文件”到学习卡中。
 
6. 安卓机器读取不到学习卡,但电脑可以。
回复: ① 把学习卡插到其他安卓机器中,查看是否能读取到学习卡。
② 格式化学习卡,将学习卡内的数据和程序重新拷贝到学习卡中。(注:格式 化学习卡,需备份好学习卡中的数据及程序,再进行格式化)

7. 反注册提示“获取机器信息失败”。
回复:学习卡没插好或机器没有识别到学习卡。请重新插入学习卡,并确保机器已识别到学习卡。

8. 反注册失败,学习卡与注册机器不匹配
回复:学习卡注册机器与反注册机器不是同一台。把学习卡插到注册机器上进行反注册。

9. 注册失败,可能部分功能无法使用。
回复:机器硬件不适用。注册时注册信息无法保存。建议更换另一台不同机型的机器使用。