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感谢您选择博学宝教育电子产品,我公司严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》(简称“三包规定”),不断提高服务质量,让每位博学宝产品消费者买得放心、用得称心。

博学宝多机版系列产品保修原则:
一、根据国家有关法规,全面实行产品售后服务
感谢您选用本公司产品,我们将实行完善的产品售后服务。本公司实行“一个月内质量问题(非人为性能故障,外观保持完好)更换或修理,一年保修,终身维护,全国联保”。

二、保用原则
1、在正常操作使用情况下,出现故障,未经拆修,经本公司售后服务部确认属工艺或材质缺陷引起的故障,按照国家规定,用户购买后如产品出现功能性故障,自用户购买之日起(保修卡和有效购买凭证的购货日期为准)、更换或维修。自购买之日起可享受一个月内质量问题(非人为性能故障,外观保持完好)更换或修理、一年保修服务、终身维护。
2、在销售本产品时,销售商不得做出超出公司服务范围的额外承诺,否则本公司不承担责任,不对用户及销售商的特殊、意外或间接损失负责。
3、在中华人民共和国境外购买的产品如出现任何故障,本公司只在国内提供售后维修服务。
4、售后服务时,必须凭保修卡和有效购买凭证。如有遗失,请与销售商联系,补写有效凭证。
5、符合包换的产品,您可到购买的销售商处更换。
6、异地联保:本产品可在全国指定网点进行联保服务。用户只要凭有效的产品保修卡和有效购买凭证,到本公司指定联保网点(可与本公司售后服务中心联系)进行售后服务。
7、请务必填写好保修卡,销售点保管好保修卡副卡,以便更好地享受本公司提供的服务。
8、属以下情况之一,包换、保修失效,但提供收费维修服务:
8.1、人为损坏,超过保修期,无保修卡及有效购买凭证。
8.2、保修卡上的内容与产品实物不符或涂改。
8.3、进液、受潮、发霉、高温等引起的故障。
8.4、用户私自拆机、自行维修、改装或经过非本公司授权服务人员拆动或修理。
8.5、因不可抗拒力(如火灾,水灾、地震、雷击等)造成的损坏。
8.6、因未按《用户手册》的内容使用而导致的故障或损坏等。
8.7、将机器置于强磁场中引起的故障。
8.8、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
8.9、本公司拥有最终解释权。
三、售后服务中心
收件:深圳市博学宝教育软件有限公司
售后技术支持电话:0755-33809608  传真:0755-33809611
地址: 深圳市宝安区福永街道莱福大厦5F
邮编:518100
 
博学宝单机版系列产品售后服务方式:
通过远程服务方式,为用户进行平台安装和培训,并解决用户在系统安装和使用过程中遇到的各类问题。
在线支持
衷心希望我们的服务可以为您的使用提供更多的便捷。您可以通过拨打博学宝客服的热线电话,与专业的客服人员即时交流沟通,也可以通过咨询服务QQ群沟通,协助您解决问题。
服务热线:0755-33809608       400-7777-967
咨询服务QQ群:256112076
*开放时间:周一至周五(8:30-18:00) 周六(9:00-12:00)
*请您在上述“开放时间”内与我们联系。

本规定于2013年12月1日起生效执行,本公司拥有最终解释权。