博学宝B系列电脑版常见问题整理
1. 访问服务器失败。确保网络正常，并重新连接？
① 未连接网络。请连接网络，确保网络正常。
② 网络连接了，但网络不稳定。请退出博学宝教育平台，并重新进入。
2.提示“请插入博学棒......”。
回复： ① 未插入博学棒。请将博学棒插入USB插槽中。
② USB插槽读取不到博学棒，更换另一个USB插槽。如果持续提示，请确 定USB插槽良好，或更换一个博学棒。
3.打开下载中心，读取不到数据列表。
回复：网络不稳定。关闭下载中心再重新打开。如操作几次后还是读不到列表，请联系客服人员。
4. 注册失败。当前设备注册次数已达最大注册次数。
回复：注册电脑台数已超过5台。如还需要继续注册，请联系客服人员。
博学宝B系列安卓版常见问题整理
1. 注册失败，此学习卡已注册。
回复：此学习卡在其他机器上注册过，需要把卡插到注册过的机器中反注册。若原注册机器已坏，请联系客服人员。
2. 注册失败，非法学习卡。
回复：非博学宝学习卡。请更换为博学宝学习卡再注册。
3. 注册失败，获取机器信息失败。
回复：机器硬件不适用，注册时获取不到机器CPU的ID和mark地址。请更换可以正常使用的机器。
4. 注册失败。访问服务器失败，请稍后再试。
回复：
① 未连接wifi。请链接wifi，并确定wifi信号良好。
② wifi已连接但网络用不了，无法访问外网。请更换一个wifi网络，并确定 wifi可以正常使用。
5.提示“系统文件缺失” 。
回复： ① 学习卡没插好或机器没有识别到学习卡。请重新插入学习卡，并确保机器 已识别到学习卡。
② 程序文件丢失或被误删。需要重新拷贝“系统文件”到学习卡中。
6. 安卓机器读取不到学习卡，但电脑可以。
回复： ① 把学习卡插到其他安卓机器中，查看是否能读取到学习卡。
② 格式化学习卡，将学习卡内的数据和程序重新拷贝到学习卡中。（注：格式 化学习卡，需备份好学习卡中的数据及程序，再进行格式化）
7. 反注册提示“获取机器信息失败”。
回复：学习卡没插好或机器没有识别到学习卡。请重新插入学习卡，并确保机器已识别到学习卡。
8. 反注册失败，学习卡与注册机器不匹配。
回复：学习卡注册机器与反注册机器不是同一台。把学习卡插到注册机器上进行反注册。
9. 注册失败，可能部分功能无法使用。
回复：机器硬件不适用。注册时注册信息无法保存。建议更换另一台不同机型的机器使用。